جهز الطلب والسجلات
شارك الاسم وبيانات التواصل ورقم الحجز أو الاتفاق إن وجد. أرفق النطاق المتفق عليه والإيصالات والتواريخ ووصفاً محدداً للملاحظة والإجراء المطلوب. أرسل السجلات ذات الصلة فقط، ولا ترسل معلومات عائلية أو مستندات هوية غير لازمة.
إجراءات الدعم
إجراءات الدعم لخدمات عناية
توضح هذه الصفحة كيف تتم مراجعة الملاحظات وطلبات الدعم حسب الخدمة والتوفر والاتفاق المؤكد.
✓ حدد الخدمة والاتفاق والتواريخ والمدفوعات ذات الصلة
✓ صف الفرق بين المهام المتفق عليها والمشكلة الفعلية
✓ حدد الإجراء المطلوب: توضيح أو استبدال أو استرداد
✓ احتفظ بالطلب والردود وأي نتيجة مكتوبة
وسائل دعم عناية
استخدم وسائل المكتب المعتمدة للاستفسار عن خدمة قائمة. إذا بدأت الملاحظة هاتفياً، احتفظ أيضاً بملخص مكتوب وتاريخه.
- هاتف المكتب: +971 6 740 0128
- واتساب: +971 50 203 6767
- البريد الإلكتروني: info@inayadomestic.ae
- المكتب: جراند مول، الطابق الأرضي، شارع الشيخ خليفة بن زايد، الراشدية 3، عجمان. نسق موعد الزيارة أولاً.
- السبت إلى الخميس: 9 صباحاً إلى 9 مساءً. الجمعة: مغلق.
اطلب تأكيد الاستلام والمتابعة
اطلب تأكيد استلام الطلب ورقماً مرجعياً إن كان مستخدماً، واسم المسؤول عن المتابعة وموعد التحديث التالي المتوقع. احتفظ بهذه المعلومات مع الطلب الأصلي. استخدم السجل المؤرخ نفسه للطلب والردود اللاحقة.
راجع النتيجة كتابةً
اطلب بيان الأساس التعاقدي أو القانوني للنتيجة والخطوة التالية. إذا كان الاسترداد مستحقاً، يجب توضيح المبلغ وطريقة حسابه وأي خصومات مقترحة وأساسها. وللاستبدال، اطلب الشروط والنطاق والتوقيت المقترح. حدد النقاط التي بقيت دون حل واطلب مراجعتها عبر البريد الإلكتروني نفسه.
التصعيد الرسمي لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين
للخلاف مع مكتب استقدام العمالة المساعدة الذي لم يحل ودياً، يحدد دليل الوزارة لأصحاب العمل الموقع الإلكتروني وتطبيق MOHRE UAE ومركز الاستشارات والمطالبات العمالية على الرقم 80084 كقنوات للشكوى. ولنزاع بين صاحب العمل والعاملة، اطلب مسار شكوى العمالة المساعدة المناسب بدلاً من افتراض انطباق خدمة شكاوى موظفي القطاع الخاص. احتفظ بالاتفاق والإيصالات والسجل المؤرخ للتواصل وأي رقم مرجعي تصدره الوزارة.
مراجعة عناية الداخلية لا تلغي الحقوق القانونية ولا تمنع استخدام القناة الرسمية المناسبة. تحدد الوزارة المتطلبات والإجراء المنطبق على الحالة؛ ولا يعد هذا القسم وعداً بموعد قرار حكومي.
اجعل مراجعة الخدمة القائمة مفيدة
صف الملاحظة وفق المهام المحجوزة
شارك تفاصيل الحجز والخدمة ثم اشرح الملاحظة بالنسبة إلى المهام المتفق عليها. يساعد فصل مشكلة خدمة قائمة عن طلب جديد الفريق على فهم ما يحتاج مراجعة.
ارجع إلى الاتفاق المؤكد
وضح شروط الاتفاق والتوقيت المناسب أثناء المراجعة. تعتمد أهلية الاستبدال أو الاسترداد على الخدمة المختارة والشروط المؤكدة؛ ولا يثبت طلب الدعم العام حقاً أو نتيجة محددة.
وضح الخطوة التالية بدلاً من افتراضها
بعد مراجعة الحالة، ناقش الخيارات المناسبة للترتيب والتوفر الحالي. أبق الأسئلة غير المحسومة واضحة وأكد الإجراء التالي مع الفريق بدلاً من اعتبار الدليل التزاماً بالاستبدال.